طراحی سیستم خبره فازی انتخاب هتل محل اقامت از میان هتل های شهر تهران

هدف از انجام این پروژه، کمک کردن به گردشگران متقاضی اقامت در هتل های تهران برای یافتن هتل مناسب ایشان است. این موضوع به وسیله یک سیستم خبره فازی انجام می شود. سیستم خبره ای که طراحی شده است، ابتدا میزان مطلوب معیارهای انتخاب هتل از دید گردشگر را از وی می پرسد. سپس معیارهای اعلام شده توسط کاربر را با شرایط هتل های تهران بر اساس قواعد سیستم خبره فازی مقایسه می کند و هتل ها را متناسب با شرایط کاربر مرتب می کند. علاوه بر این، سیستم اقدام به ارزیابی هر کدام از هتل ها با عبارات کلامی همچون مناسب، نسبتاً مناسب، نسبتاً نامناسب و نظایر آن نموده و به منظور کمک به تصمیم گیری کاربر، این موارد را نیز به وی اعلام می کند. گردشگر، پس از مشاهده نتایج رتبه بندی و ارزیابی هتل ها، می تواند نسبت به مشاهده جزئیات هر هتل اقدام، و با اطلاعات بهتری محل اقامت مطلوب خود را انتخاب کند. برای انجام این پژوهش، ابتدا پرسشنامه ی خاصی برای تعیین مهم ترین معیارهای انتخاب هتل از دید گردشگران، طراحی و به بیش از 300 گردشگر تحویل گردید. به کمک نتایج حاصل از پرسشنامه، 30 معیار مهم انتخاب هتل شناسایی شد. در مرحله بعدی، به کمک روش تحلیل عاملی، این معیارها در قالب هفت عامل اصلی طبقه بندی شدند که معرف معیارهای اصلی انتخاب هتل محل اقامت می باشند. با توجه به عامل های تعیین شده و ملاحظات مربوط به ورودی های سیستم خبره فازی، معیارهایی که توسط سیستم باید مورد ارزیابی قرار گیرد، مشخص و اطلاعات مورد نیاز از بیش از 40 هتل تهران جمع آوری شد. سپس قواعد و مجموعه های فازی سیستم خبره تعیین گردید. سیستم خبره فازی با توجه به معیارها، وزن هر معیار(اولویت هر معیار از دید کاربر)، مجموعه های فازی تعیین شده برای هر معیار و مجموعه قواعد تعریف شده، اقدام به امتیازدهی به هتل ها و همچنین رتبه بندی و ارزیابی آن ها می نماید. سپس، سیستمِ طراحی شده، به شکل یک نرم افزار ایجاد گردید و در آخرین مرحله انجام پژوهش، مورد ارزیابی نیز قرار گرفت که نتایج حاصل از ارزیابی، بیانگر موفقیت آمیز بودن پژوهش صورت گرفته می باشد.